A FragranceX.com é
um site que comercializa perfumes e cosméticos, possui um vasto portfólio de
produtos, entrega no Brasil e ainda conta com preços excelentes.
O primeiro ponto de
destaque da FragranceX.com, sem sombra de dúvidas, são os preços. De todas as
lojas que conheço neste segmento, esta detém as melhores ofertas. Suas
promoções são imbatíveis. Além disso, oferece frete grátis nas compras acima de
US$69,00.
Contudo, houve um
tempo em que a loja teve sua imagem desgastada no cenário nacional. Isto porquê muitas compras estavam demorando um tempo absurdo para chegarem, sem mencionar
outras que nunca chegaram. O motivo ainda não se sabe, mas acredito que tenha
sido em decorrência do sistema de envios utilizado pelo site na época.
Era incrível, mas a
FragranceX.com oferecia frete grátis para compras de qualquer valor e para inúmeros
países ao redor do mundo, incluindo o Brasil. Provavelmente, a empresa deve ter
aderido a um serviço de postagem de baixíssimo custo, em contrapartida
não oferecia segurança alguma. Tanto que a loja não tinha número de registro de
suas postagens (tracking number).
Complementarmente,
reclamações sobre o suporte da loja eram comuns, já que os atendentes quase
sempre pediam para os consumidores aguardarem pacientemente, pois o envio era
assim mesmo e um dia a encomenda chegaria.
Apesar de tudo,
sempre consegui resolver minhas divergências com o suporte da loja. Algumas
encomendas eu recebi depois de muito tempo, outras nunca chegaram, mas foram
reembolsadas.
É importante frisar
que a FragranceX.com adotou um novo sistema de postagem, eficiente, seguro
e confiável. As encomendas atuais possuem número de registro e o tempo de
espera está dentro dos padrões normais praticados por lojas internacionais.
Com um sistema
logístico alinhado, o site vem retomando seu espaço entre os consumidores.
Entender o porquê não é difícil, já que a FragranceX.com conta com alguns
diferenciais, além dos preços, que a tornam uma webshop muito atrativa.
Amostras. Isso mesmo,
eles têm amostras. Não para concedê-las como cortesia, mas para vendê-las. Eu
observo isto como um ponto positivo, porque existem milhares de perfumes pelo
mundo e muitas marcas famosas que desejamos conhecer, entretanto, não há como
saber se um perfume agradará apenas lendo sua descrição olfativa. Assim, o site
oferece a possibilidade de aquisição de amostras por valores acessíveis que
variam, geralmente, entre US$0,99 e US$2,99.
Além disso, a
FragranceX.com também conta com um programa de fidelização que oferece
descontos progressivos aos seus clientes.
O programa funciona
da seguinte forma: a cada dólar gasto na loja, você ganha 1 ponto. Ao atingir
100 pontos, você receberá 2% de desconto em suas compras futuras, ao alcançar
500 pontos, 5%, e 1000 pontos, 10%.
Enfim, o site conta
uma excelente variedade de produtos e programa de fidelidade, mas ainda diverge
opiniões devido ao seu recente passado polêmico. Contudo, minhas experiências
de compra (e não foram poucas!) junto ao site foram todas muito bem sucedidas,
mesmo em sua época mais problemática. Assim, considerando tal retrospecto
aliado a considerável evolução no nível de serviço, faz-se justo recomendar a
FrangranceX.com como uma das melhores opções para compras de perfumes e
cosméticos online.
FICHA TÉCNICA
Site: www.fragrancex.com
Formas de
pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Discover, American Express e
JCM), PayPal e transferência bancária.
Opções de envio: worldwide
standard shipping (USPS) – nas compras acima de US$69,00 é possível utilizar um
cupom para obter frete grátis, caso contrário o custo de envio é R$33,82 +
R$2,24 por item. Worldwide premium shipping (sem valor definido, é calculado no
checkout) – envio expresso com entrega estimada em até 7 dias úteis.
Categoria: Perfumes
e Cosméticos
País: Estados
Unidos
