A FragranceX.com é
um site que comercializa perfumes e cosméticos, possui um vasto portfólio de
produtos, entrega no Brasil e ainda conta com preços excelentes.
O primeiro ponto de
destaque da FragranceX.com, sem sombra de dúvidas, são os preços. De todas as
lojas que conheço neste segmento, esta detém as melhores ofertas. Suas
promoções são imbatíveis. Além disso, oferece frete grátis nas compras acima de
US$69,00.
Contudo, houve um
tempo em que a loja teve sua imagem desgastada no cenário nacional. Isto porquê muitas compras estavam demorando um tempo absurdo para chegarem, sem mencionar
outras que nunca chegaram. O motivo ainda não se sabe, mas acredito que tenha
sido em decorrência do sistema de envios utilizado pelo site na época.
Era incrível, mas a
FragranceX.com oferecia frete grátis para compras de qualquer valor e para inúmeros
países ao redor do mundo, incluindo o Brasil. Provavelmente, a empresa deve ter
aderido a um serviço de postagem de baixíssimo custo, em contrapartida
não oferecia segurança alguma. Tanto que a loja não tinha número de registro de
suas postagens (tracking number).
Complementarmente,
reclamações sobre o suporte da loja eram comuns, já que os atendentes quase
sempre pediam para os consumidores aguardarem pacientemente, pois o envio era
assim mesmo e um dia a encomenda chegaria.
Apesar de tudo,
sempre consegui resolver minhas divergências com o suporte da loja. Algumas
encomendas eu recebi depois de muito tempo, outras nunca chegaram, mas foram
reembolsadas.
É importante frisar
que a FragranceX.com adotou um novo sistema de postagem, eficiente, seguro
e confiável. As encomendas atuais possuem número de registro e o tempo de
espera está dentro dos padrões normais praticados por lojas internacionais.
Com um sistema
logístico alinhado, o site vem retomando seu espaço entre os consumidores.
Entender o porquê não é difícil, já que a FragranceX.com conta com alguns
diferenciais, além dos preços, que a tornam uma webshop muito atrativa.
Amostras. Isso mesmo,
eles têm amostras. Não para concedê-las como cortesia, mas para vendê-las. Eu
observo isto como um ponto positivo, porque existem milhares de perfumes pelo
mundo e muitas marcas famosas que desejamos conhecer, entretanto, não há como
saber se um perfume agradará apenas lendo sua descrição olfativa. Assim, o site
oferece a possibilidade de aquisição de amostras por valores acessíveis que
variam, geralmente, entre US$0,99 e US$2,99.
Além disso, a
FragranceX.com também conta com um programa de fidelização que oferece
descontos progressivos aos seus clientes.
O programa funciona
da seguinte forma: a cada dólar gasto na loja, você ganha 1 ponto. Ao atingir
100 pontos, você receberá 2% de desconto em suas compras futuras, ao alcançar
500 pontos, 5%, e 1000 pontos, 10%.
Enfim, o site conta
uma excelente variedade de produtos e programa de fidelidade, mas ainda diverge
opiniões devido ao seu recente passado polêmico. Contudo, minhas experiências
de compra (e não foram poucas!) junto ao site foram todas muito bem sucedidas,
mesmo em sua época mais problemática. Assim, considerando tal retrospecto
aliado a considerável evolução no nível de serviço, faz-se justo recomendar a
FrangranceX.com como uma das melhores opções para compras de perfumes e
cosméticos online.
FICHA TÉCNICA
Site: www.fragrancex.com
Formas de
pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Discover, American Express e
JCM), PayPal e transferência bancária.
Opções de envio: worldwide
standard shipping (USPS) – nas compras acima de US$69,00 é possível utilizar um
cupom para obter frete grátis, caso contrário o custo de envio é R$33,82 +
R$2,24 por item. Worldwide premium shipping (sem valor definido, é calculado no
checkout) – envio expresso com entrega estimada em até 7 dias úteis.
Categoria: Perfumes
e Cosméticos
País: Estados
Unidos
Tem inúmeros comentários sobre essa empresa ser uma fraude, inclusive uma "comunidade" no facebook. Eu também levei um golpe e eles não querem me devolver o dinheiro que paguei sem receber os produtos (uma compra de quase R$ 400,00).
ResponderExcluirhttps://www.facebook.com/pages/fragrancexcom-is-a-big-fraud/129033913795943
Comprei na fragranceX dia 12/12/13 e hoje, dia 16/02/14, ainda não chegou o meu produto, questionei diversas vezes e a resposta é do tipo, copy e cole, pedindo pra eu ter paciencia e que me esperam fazer novas compras no site deles, ou seja, brasileiro pra eles é igual à otário né? Nunca mais, não recomendo, e gostaria de saber, em caso como esses, a quem devo me reportar? Deve existir algum serviço de defesa do consumidor para sites internacionais, ou não?
ResponderExcluirJá comprei três vezes no fragrancex. Nas duas primeiras os produtos chegaram com cerca de 30 dias. Fui aconselhada a comprar um produto por vez, no máximo dois, pois a alfandega poderia barrar. Na terceira vez pedi dois produtos no mesmo frete. Após quase 60 dias sem receber o produto, enviei um e-mail para o site. O mesmo se prontificou a averiguar. Após 3 dias me responderam que o produto tinha sido enviado, porém teria sido devolvido pelos correios. Logo eles estornaram o valor no meu cartão de crédito, sem nenhum problema. Isso faz cerca de 3 anos. Não comprei mais. Mas tenho amigas que continuam comprando sem problemas. Só estou com duvidas quanto ao valor, pois na época em que comprei o site só disponibilizava o valor em dólar. E agora o site apresenta valor em R$, porém não tenho certeza se no cartão esse valor ainda vai ser convertido em dolar. Alguém sabe dizer???
ResponderExcluirNunca comprei na nesse site, e gostaria de saber se na compra de algum perfume eu posso pagar com cartão nacional
ResponderExcluirOlha, eu paguei 189 reais num perfume, mas qdo chegou aqui no Brasil, o mesmo ficou preso da alfândega, e pra retirar nos correios tive que pagar mais de 100 reais... Sendo que demorou muuuuito, tipo uns 4 meses pra chegar... Se vc estiver disposto a esperar tanto assim... vai em frente... detalhe, só chegou pq fiquei ligando pra eles direto, perturbando mesmo!!
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